Preguntas frecuentes
Consultas generales
Planes y precios
¿Qué es IBM Power Cloud y cómo puede beneficiar a mi negocio?
IBM Power Cloud es una solución de nube empresarial que permite ejecutar cargas de trabajo críticas de forma más eficiente y segura. Beneficia a su empresa al ofrecer alta disponibilidad, rendimiento optimizado, escalabilidad, costos operativos reducidos y seguridad mejorada.
¿Qué tipos de servicios en la nube ofrece DaBergy Inc.?
En DaBergy Inc., ofrecemos infraestructura como servicio (IaaS), servicios de migración a la nube, gestión del entorno IBM Power y soporte continuo para garantizar un rendimiento óptimo del sistema.
¿Ofrecen soporte técnico 24/7?
Sí, brindamos soporte 24 horas al día, 7 días a la semana para garantizar que sus operaciones funcionen sin interrupciones.
¿Cómo puedo obtener una demostración o consulta gratuita?
Puede solicitar una demostración o consulta gratuita contactándonos a través de nuestro sitio web, completando el formulario de contacto o llamando al número proporcionado.
¿Qué planes hay disponibles y cuáles son sus costos?
Ofrecemos planes básicos, avanzados y personalizados. Los precios varían según los requisitos específicos de almacenamiento, procesamiento y soporte. Contáctenos para obtener una cotización detallada.
¿Ofrecen planes personalizados para empresas específicas?
Sí, trabajamos con usted para diseñar un plan adaptado a las necesidades y presupuesto de su empresa, garantizando un servicio eficiente y rentable.
¿Existen costos adicionales por almacenamiento o procesamiento extra?
Si su uso excede los límites de almacenamiento o procesamiento incluidos, se aplicarán tarifas adicionales competitivas. Le comunicaremos claramente estos costos antes de la implementación.
¿Qué pasa si mi empresa necesita escalar servicios rápidamente?
Nuestros servicios están diseñados para ser altamente escalables. Puede aumentar la capacidad de almacenamiento o procesamiento en cualquier momento y nuestro equipo se asegurará de que la transición sea fluida.
Seguridad y Cumplimiento
Configuración y uso
¿Qué medidas de seguridad tenéis implementadas para proteger mis datos?
Utilizamos cifrado avanzado, cortafuegos y estrictos controles de acceso para proteger sus datos. Además, realizamos auditorías de seguridad periódicas para prevenir posibles amenazas.
¿Cumple usted con normativas internacionales como GDPR o ISO 27001?
Sí, nuestros servicios cumplen con las regulaciones internacionales, incluido GDPR, ISO 27001 y otros estándares aplicables para garantizar la privacidad y seguridad de los datos.
¿Cómo se gestiona la recuperación de datos en caso de fallo?
Contamos con sistemas de respaldo automatizados y planes de recuperación ante desastres que minimizan el tiempo de inactividad y garantizan que sus datos estén siempre accesibles.
¿Cómo puedo migrar mis sistemas actuales a IBM Power Cloud?
Nuestro equipo lo guía durante todo el proceso de migración, desde la evaluación inicial hasta la integración completa, garantizando una transición sin problemas.
¿Mi equipo necesita capacitación para utilizar sus servicios?
Si bien nuestras soluciones son intuitivas, ofrecemos capacitación personalizada para garantizar que su equipo utilice plenamente nuestras herramientas.
¿Qué plataformas y tecnologías son compatibles con su solución de nube?
Nuestras soluciones son compatibles con diversas tecnologías, incluidas bases de datos como Oracle y SAP, y sistemas operativos como Linux, AIX e IBM i.
¿Cómo puedo hacer una copia de seguridad de mis datos en la nube?
Proporcionamos herramientas automatizadas para realizar copias de seguridad periódicas, garantizando que sus datos estén protegidos en todo momento.
Apoyo técnico
Facturación y contratos
¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico si tengo problemas?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte técnico por correo electrónico, teléfono o mediante nuestro portal en línea.
¿Tiene un portal de ayuda en línea o una base de conocimientos?
Sí, tenemos un portal de ayuda en línea que incluye guías, tutoriales y respuestas a preguntas comunes.
¿Qué tiempos de respuesta garantizan ante incidentes críticos?
Garantizamos tiempos de respuesta rápidos, con atención prioritaria a incidentes críticos, resolviendo los problemas en un máximo de 4 horas.
¿Cómo funciona el proceso de facturación?
La facturación es mensual y se basa en el uso del servicio según el plan que hayas elegido. Recibirás un desglose detallado con cada factura.
¿Tienen políticas de reembolso si no estoy satisfecho con el servicio?
Sí, ofrecemos una política de reembolso para casos justificados, sujeto a nuestros términos y condiciones de servicio.
¿Cuánto dura un contrato típico? ¿Puedo cancelarlo en cualquier momento?
Los contratos típicos tienen una duración mínima de 12 meses, pero ofrecemos flexibilidad para cancelaciones anticipadas según los términos acordados.
Otro
¿Qué diferencia a DaBergy Inc. de otros proveedores de servicios en la nube?
Nos destacamos por nuestro enfoque especializado en IBM Power Cloud, soporte 24/7, soluciones personalizadas y un fuerte compromiso con la seguridad y el rendimiento.
¿Qué referencias o casos de éxito tienes disponibles?
Disponemos de estudios de casos y testimonios de clientes satisfechos disponibles a pedido. Contáctenos para obtener más detalles.
¿Ofrecen integraciones con herramientas específicas para mi industria?
Sí, ofrecemos integraciones personalizadas con herramientas de gestión, análisis y otras herramientas específicas de su sector.
Compatibilidad con múltiples marcas
Nuestra experiencia con múltiples proveedores se extiende a todos los fabricantes líderes. Vendemos, alquilamos y brindamos soporte técnico a equipos líderes en la industria de una amplia gama de marcas.